Nachrichten und Artikel

Das Suchinteresse an Online-Casinos hat in Großbritannien seit Beginn der Sperrung ein Allzeithoch erreicht, wie Daten zeigen.

Google Trends zeigt, dass sich das Glücksspiel angesichts der Schließung physischer Glücksspielstätten und der Absage von Sportveranstaltungen ins Internet verlagert hat.

Problemspieler sagten den BBC-Sperrmaßnahmen, sie seien ein „Rezept für eine Katastrophe“.

Watchdog, die Glücksspielkommission, sagte, es habe einen Anstieg bei einigen Online-Glücksspielen gegeben, aber es gebe noch keine Hinweise auf einen Anstieg bei problematischem Glücksspiel.

Wie verändert sich das Glücksspiel?

Trotz eines allgemeinen Rückgangs des Glücksspiels gab die Kommission an, dass es in der gesamten Branche einen Anstieg bei einigen Kunden gegeben habe, die Online-Slots, Poker, Casino-Spiele und virtuelle Sportarten spielten.

Daten zeigen, dass engagierte Spieler während des Lockdowns auch mehr Zeit oder Geld ausgeben.

Anna Hemmings, Geschäftsführerin von GamCare, einer britischen Wohltätigkeitsorganisation, die bei problematischem Glücksspiel hilft, sagte, es gebe „einen besorgniserregenden Kontext für gefährdete Personen“.

Sie sagte, „die Faktoren, die [zu Glücksspielproblemen] beitragen, wie finanzielle Not, Isolation und Langeweile“, würden mit Covid-19 zunehmen.

Der Watchdog hat Glücksspielunternehmen neue Richtlinien gegeben, um ihren Kunden zu helfen.

„Wir beobachten die Online-Betreiber genau und wenn wir unverantwortliches Verhalten feststellen, werden wir sofort eingreifen und gegebenenfalls Lizenzen aussetzen“, sagte der Vorstandsvorsitzende der Kommission, Neil McArthur.

Die Problemspieler

Die BBC sprach unter der Bedingung der Anonymität mit Menschen, die sich von Spielsucht erholten.

Steve

„Der Zugang zu Online-Glücksspielen auf Mobiltelefonen während der Sperrung ist ein Rezept für eine Katastrophe“, sagte er.

Die Glücksspielbranche hat sich Anfang dieses Monats verpflichtet, die Radio- und Fernsehwerbung während der Sperrung einzustellen, aber Spieler in der Genesung haben Bedenken hinsichtlich der Exposition gegenüber Online-Werbung geäußert.

„Ich bin mir sicher, dass die Bonusangebote von Glücksspielunternehmen besser sind als je zuvor“, sagte Steve.

„Ich mache mir Sorgen um jeden, der sich nicht ganz in einem Problembereich befindet, aber in der Nähe ist, da es keine anderen Ablenkungen gibt.“

Paul

Er sagte, es sei einfach, ein „versteckter Spieler“ zu werden, da der Klick auf eine Handytaste die Drehung eines Online-Rouletterads starten könne, während man zu Hause auf dem Sofa sitze.

Der zweifache Vater sagte, viele Menschen, die er in seiner Genesung getroffen habe, hätten sich zuvor dem Glücksspiel zugewandt, um ihre Stimmung zu verbessern, wenn sie gestresst oder ängstlich seien.

Und

„Ich würde versuchen, Geld von Freunden und Familie zu leihen, ohne wirklich die Absicht zu haben, es zurückzuzahlen, und Sie landen am Ende auf der schwarzen Liste dieser Leute, ohne dass jemand das Problem versteht, weil Sie ein zwanghafter Lügner werden.

„Bei dieser derzeitigen Situation [Lockdown] wird es ohne die richtige Hilfe eine echte Welle des finanziellen Ruins bis hin zum Glücksspiel geben.

„Wenn ich auf mich allein gestellt wäre und nicht arbeiten würde, wäre ich den ganzen Tag mit meinem Telefon beschäftigt gewesen.“

Wie ist die Branche reguliert?

Die Verwendung von Kreditkarten und E-Wallets wie PayPal, Skrill und Neteller für Glücksspiele wurde in Großbritannien ab dem 14. April verboten.

GamCare sagte, die Möglichkeit, Kreditkarten zu verwenden, habe die Probleme einiger Menschen verschärft, da sie Spielverlusten mit zusätzlichen Mitteln nachjagten, die sie sich nicht leisten konnten, zurückzuzahlen.

Seit Anfang dieses Jahres wurden bereits mehr als 16,5 Millionen Pfund mit HSBC UK-Kreditkarten verspielt, mit einem durchschnittlichen Transaktionswert von 65 Pfund, sagte die Bank.

Seit Beginn der Sperrung hatten seine Kunden mehr als 1,6 Millionen Pfund für Glücksspieltransaktionen ausgegeben.

HSBC UK, das mit GamCare zusammengearbeitet hat, um ein Team zu schulen, das Kunden mit Spielsucht hilft, sagte, sein Callcenter erhalte derzeit durchschnittlich 1.000 Anrufe pro Monat zum Thema Glücksspiel.

Welche Hilfen gibt es?

Seit dem 31. März müssen sich alle Anbieter von Online-Glücksspielen in Großbritannien bei Gamstop registrieren.

Gamstop ist ein kostenloser Dienst, der es Spielern ermöglicht, sich mit einer einzigen Registrierung von Online-Glücksspielseiten auszuschließen. Sie wählen eine Mindestausschlussfrist von entweder sechs Monaten, einem Jahr oder fünf Jahren.

Seit Beginn der Sperrung gab es einen Anstieg der Anzahl von Personen, die Gamstop darum baten, ihren Selbstausschluss rückgängig zu machen, aber sobald sie registriert sind, erlaubt das System ihnen nicht, zu kündigen, bis der ursprünglich gewählte Mindestzeitraum abgelaufen ist.

In den letzten 30 Tagen haben laut Google jedoch auch Suchanfragen nach Casinos außerhalb von Gamstop zugenommen.

Gamstop sagte, dies sei ein Zeichen, „dass das neue Regulierungssystem in gewisser Weise funktioniert“.

„Es ist jedoch offensichtlich unverantwortlich, für nicht lizenzierte Websites zu werben, die nicht von der Glücksspielkommission reguliert werden, und Verbrauchern wird dringend davon abgeraten, sie zu nutzen“, hieß es.

Gamblers Anonymous sagte, es habe die Versuchung nicht beseitigt, indem es die Verwendung von Kreditkarten beim Glücksspiel eingestellt habe.

„Das macht es nur ein bisschen schwieriger“, hieß es. "Wenn ein zwanghafter Spieler online spielen möchte, wird er einen Weg finden."

Steve sagte, dass Systeme, die von Glücksspielunternehmen zum Schutz der Kunden eingerichtet wurden, reine „Ankreuzübungen“ seien, aber „99 % der Betreiber“ würden von Gamstop abgedeckt.

Die Kommission sagte, sie habe die Betriebslizenzen von zwei Betreibern ausgesetzt, die sich zunächst nicht bei Gamstop angemeldet hatten.

Wo es Einzelpersonen oder Unternehmen sah, die nicht in Großbritannien lizenziert waren und illegal mit britischen Verbrauchern interagierten, sagte es, es würde handeln, um sie zu schließen.

Es erwartet, dass die Betreiber eingreifen, wenn sie Beweise für glücksspielbedingte Schäden sehen, und dass sie die Geldquellen der Menschen überprüfen.

„Wir nehmen Fehler, dies zu tun, sehr ernst“, sagte die Kommission.